Resumen de derechos de los inversores
¿Qué protecciones amparan a los inversores si un fondo de Janus Henderson es incapaz de realizar los pagos debidos o si Janus Henderson Investors Europe S.A. se declara insolvente?
Para garantizar la protección de los inversores, los activos propiedad de los fondos se conservan en una sociedad separada, llamada entidad depositaria, por lo que la capacidad del fondo para atender las solicitudes de reembolso no se vería afectada en caso de insolvencia de Janus Henderson Investors Europe S.A. En caso de cierre o disolución de un fondo, se liquidarán los activos y usted recibirá la parte que le corresponda del producto de dicha liquidación, aunque no cabe excluir que sufra la pérdida total o parcial de su inversión.
Los inversores deben tener en cuenta que no todas las protecciones regulatorias previstas por el régimen regulatorio relevante podrían resultar aplicables, y que podrían no tener derecho a indemnización alguna, en el supuesto de que tal sistema de indemnización exista en el régimen regulatorio relevante.
¿Cómo puedo presentar una queja?
JANUS HENDERSON HORIZON FUND y JANUS HENDERSON FUND
En caso de queja sobre la operación o comercialización prestada por Janus Henderson Investors, deberá enviar un escrito dirigido al director de Compliance a la dirección de correo Janus Henderson Investors Europe S.A. at 2 Rue de Bitbourg, L-1273 Luxemburgo. Puede consultarse nuestra Política de gestión de quejas en el sitio web www.janushenderson.com.
De no recibir respuesta en el plazo de un mes desde que presentó la queja a Janus Henderson Investors Europe S.A. o si considera que la respuesta recibida es insatisfactoria, el inversor podrá presentar una reclamación ante la Commission de Surveillance du Secteur Financier, 283, route d’Arlon, L-2991 Luxemburgo, en la dirección postal CSSF, 283, route d’Arlon, L-2991 Luxemburgo, o por correo electrónico en reclamation@cssf.lu. No se admitirán las solicitudes remitidas a la CSSF cuando haya transcurrido más de un año desde la presentación inicial de la queja a JHIESA.
JANUS HENDERSON CAPITAL FUND
En caso de queja sobre la operación o comercialización prestada por Janus Henderson Investors, deberá enviar un escrito dirigido al director de Compliance a la dirección de correo Janus Henderson Investors Europe S.A. at 2 Rue de Bitbourg, L-1273 Luxemburgo. Puede consultarse nuestra Política de gestión de quejas en el sitio web www.janushenderson.com.
De considerar insatisfactoria la respuesta recibida, el inversor podrá ser dirigido o bien a la CSSF conforme a la normativa 16-07 relativa a acuerdos extrajudiciales de quejas de clientes, o bien al Defensor del cliente de servicios financieros y de pensiones (Financial Services and Pensions Ombudsman, FSPO) de Irlanda. El FSPO es un órgano independiente que ayuda a resolver las quejas y controversias con los proveedores de servicios financieros. Puede obtenerse más información sobre la forma de presentar una queja a la CSSF o el FSPO en:
https://www.cssf.lu/en/customer-complaint/
https://www.fspo.ie/make-a-complaint/
Información adicional
Janus Henderson Investors es el nombre bajo el cual Janus Capital International Limited (n.º de registro 3594615), Henderson Global Investors Limited (n.º de registro 906355), Henderson Investment Funds Limited (n.º de registro 2678531), (cada una de ellas registrada en Inglaterra y Gales en 201 Bishopsgate, Londres EC2M 3AE y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera) y Janus Henderson Investors Europe S.A. (n.º de registro B22848, en 2 Rue de Bitbourg, L-1273, Luxemburgo y regulada por la Commission de Surveillance du Secteur Financier) ofrecen productos y servicios de inversión.