Política de privacidad

En Janus Henderson Investors nos parece importante respetar su privacidad, por lo que tomamos precauciones para salvaguardar su información. A fin de cuentas, la relación comercial que mantiene con nosotros se asienta en la confianza, y nuestro objetivo es conservarla. La presente política se aplica en los casos en que actuamos como responsables de datos con respecto a su información; es decir, cuando determinamos el objetivo y los medios que tenemos para procesar esa información. Esta política establece las bases que regulan la recopilación, el almacenamiento y el uso que hacemos de sus datos.

Contenido de la presente Política de privacidad

  1. Quienes somos y cómo contactarnos
  2. Información que recabamos
  3. Cómo y por qué usamos información
  4. Transmisión de su información
  5. Derechos que le corresponden
  6. Almacenamiento, transferencias y retención de información
  7. Seguridad
  8. Realización de cambios a esta información

1. Quienes somos y cómo contactarnos

A continuación se presenta la Política de privacidad de Janus Henderson Investors (entidad a la que también podemos referirnos en este documento como "Janus Henderson", "nosotros", "nos", or "nuestro"). Por Janus Henderson Investors se entiende el grupo Janus Henderson Group Plc (Nº reg. 101484) y sus filiales. Janus Henderson recaba y emplea información en el desarrollo ordinario de su actividad y, por tanto, es responsable de garantizar que utiliza esa información de conformidad con todas las leyes de protección de datos aplicables. La presente Política de privacidad regula el tratamiento de su información por parte de Janus Henderson. Aquí se explica cómo las empresas integradas en Janus Henderson pueden mantener y utilizar su información. Tenga en cuenta que esta información puede compartirse entre la filial de Janus Henderson en el Reino Unido y otras filiales internacionales.

Si tiene alguna duda o pregunta referente a nuestra Política de privacidad o sobre cómo tratamos su información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@janushenderson.com o por correo postal en:

Janus Henderson Investors
Data Privacy Office
151 Detroit Street
Denver, CO, 80206-4805
United States of America

2. Información que recabamos

“información” entendemos todos los datos personales y financieros sobre usted que recabamos, usamos, compartimos y almacenamos. La mayoría de la información que recopilamos son datos que nos ha facilitado usted directamente, ya sea mediante su registro online para recibir información nuestra o bien mediante datos que nos facilita cuando se convierte en uno de nuestros clientes.

Entre la información que recopilamos de usted cuando visita nuestro sitio web y/o cuando solicita información del mismo, destaca la siguiente (sin ser esto una lista exhaustiva):

  • datos personales de contacto (p. ej. nombre, apellidos, cargo que ocupa en la empresa, nombre de la empresa, correo electrónico de la empresa, número de teléfono del trabajo, dirección del trabajo, ciudad, código postal y país); y
  • cómo accede y emplea nuestro sitio web u otros servicios digitales (p. ej. su dirección IP, su ubicación, el dispositivo y software que se utilizan, páginas visitadas, contenido visualizado, enlaces y botones en los que ha hecho clic).

Entre los datos que recabamos o generamos sobre usted, destacan los siguientes (sin ser esto una lista exhaustiva):

  • los productos o servicios de Janus Henderson que ha contratado y las interacciones que hemos mantenido con usted; y
  • sus visitas a sitios web de Janus Henderson, incluida la información recabada a través de cookies que guardan información técnica sobre los servicios que usa y cómo los usa. Para más información sobre las cookies que utiliza Janus Henderson, rogamos consulte nuestra Política de cookies.

Si su intención es convertirse en uno de nuestros clientes, o si ya lo es, además de lo anterior también podemos recabar o generar información adicional sobre usted, entre ella la siguiente (sin ser esto una lista exhaustiva):

  • información financiera asociada a la gestión de su cuenta mantenida con nosotros, incluyendo los números de cuenta bancaria y las operaciones realizadas en ella;
  • datos sobre inversiones, incluidos los fines y/o objetivos y el perfil de riesgo;
  • requisitos normativos, tales como el país de residencia fiscal, el número de identificación fiscal, la firma, certificados de defunción y matrimonio, apoderado designado, tribunal nombrado en solicitudes de protección, solicitudes de quiebra, escritura de cambio de nombre y escritura fiduciaria;
  • información sobre otras personas a las que está financieramente vinculado (p. ej. su cónyuge) o que tienen participación o asociación en alguna de sus cuentas (p. ej. cuando ha abierto una cuenta en beneficio de un hijo);
  • información de nueva cuenta, incluida la fecha de nacimiento y/o edad, la ciudad o país de nacimiento, y la nacionalidad;
  • situación de empleo, indicando si está empleado o jubilado, o si recibe algún tipo de beneficio;
  • información acreditativa de identificación, entre la que puede figurar una copia de su permiso de conducir, el pasaporte u otro documento de identificación oportuno (dependiendo de lo que nos facilite); y
  • cualquier otra información pertinente que nos facilitó por correspondencia, ya sea por correo electrónico, por carta escrita o en una llamada telefónica.

Puede haber algunos casos en que recibamos información sobre usted de un tercero, entre ella la siguiente (sin ser esto una lista exhaustiva):

  • información que recibió cuando acudió a un profesional de inversión para presentar una solicitud con nosotros;
  • información recibida de una agencia de protección contra el fraude en relación con usted, con su cuenta o con cualquiera de sus inversiones;
  • verificaciones de antecedentes, entre ellas información procedente de redes sociales; y
  • eventos para los que se ha registrado y/o a los que ha asistido, que presentaron un producto de inversión de Janus Henderson.

Además de las categorías de información descritas anteriormente, Janus Henderson también procesa información y datos anónimos adicionales que no son tratados en referencia a una persona concreta. Esta información podría transformarse en datos estadísticos o agregados que no pueden utilizarse para volverle a identificar, aunque sí podrían utilizarse posteriormente para elaborar informes y análisis estadísticos, con la posibilidad de que se compartan entre las distintas filiales de Janus Henderson.

3. Cómo y por qué usamos su información

Procesamos sus datos en la medida necesaria para poder llevar a cabo actividades de inversión, enviarle notificaciones, cumplir nuestras obligaciones normativas y para otros fines legítimos permitidos por la legislación vigente. Podemos almacenar y procesar sus datos de las siguientes formas y para los fines descritos a continuación (sin ser esto una lista exhaustiva):

  • abrir cuentas, administrar y gestionar su(s) cuenta(s) de inversión (según proceda), actualizar sus registros y rastrear su paradero para contactar con usted acerca de su cuenta;
  • conocer sus necesidades e intereses;
  • permitirle emplear y acceder a las funciones ofrecidas por los servicios de nuestros sitios web;
  • comunicarse con usted, cuando lo haya solicitado o prestado su consentimiento, en relación con cualquier producto o servicio, o en cualquier otra situación en que nos haya encargado facilitarle información;
  • registrar llamadas entrantes y salientes a efectos de formación, seguimiento y seguridad;
  • garantizar la seguridad de sus inversiones mediante la obtención o verificación de instrucciones, bien directamente de usted o por medio de un representante designado para actuar en su nombre;
  • notificarle acerca de un cambio en sus inversiones, y/o contactarlo para informarle de sus derechos en relación con las mismas o para permitirle ejercerlos;
  • investigar cualquier queja, conflicto y/o inquietud en relación con sus inversiones y/o los movimientos de su cuenta;
  • realizar verificaciones de identidad, blanqueo de capitales y otras comprobaciones diversas para confirmar su identidad y garantizar que las inversiones que gestionamos en su nombre se realizan con arreglo a nuestras obligaciones legales;
  • mantener un registro de inversores;
  • revisar y mejorar el rendimiento de nuestra web y su utilización (incluyendo cualquier personalización que pueda haber indicado y que hayamos conservado mediante el uso de cookies [para ampliar la información, remítase a nuestra Política de cookies]);
  • gestionar y administrar nuestro negocio;
  • cumplir y evaluar el grado de cumplimiento de la ley, las normas y los reglamentos aplicables, así como las políticas y procedimientos internos;
  • administrar y mantener bases de datos que almacenen información;
  • generar algunos de nuestros perfiles y adoptar otras decisiones automatizadas que puedan ser pertinentes para sus inversiones y/o para el modo en que las gestionamos;
  • disponer de datos anónimos que nos permitan realizar estudios de mercado, análisis y desarrollo de estadísticas a partir de información que no se refiera a un determinado individuo;
  • realizar comunicaciones comerciales (cuando sea legítimo que lo hagamos y cuando no se haya opuesto al uso de sus datos para tales fines);
  • llevar a cabo búsquedas en solicitudes previas dirigidas a agencias de protección contra el fraude, en la fase de solicitud y periódicamente al término de la misma; y
  • atender solicitudes realizadas por usted, para ejercer sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos.

Siempre que utilizamos información, nos aseguramos de que su uso se ajusta a todas las leyes aplicables. Las leyes de protección de datos nos exigen tener una o varias de las siguientes razones para mantener su información:

  1. ‘Ejecución del contrato’ - información que resulta necesaria para gestionar su cuenta u ofrecerle un producto o servicio (p. ej. necesidad de poseer su historial de transacciones para remitirle un extracto de cuenta).
  2. ‘Obligación legal' - la ley nos exige procesar su información (p. ej. para verificar su identidad).
  3. ‘Interés legítimo’ - tenemos permiso para usar sus datos cuando, en última instancia, los beneficios que nos reporta su uso son legítimos y no contravienen sus intereses o sus derechos legales (p. ej. tenemos interés en saber qué les gusta y no les gusta a nuestros clientes, para poder ofrecerles mejores productos y servicios).
  4. ‘Consentimiento’ - en algunos casos podemos obtener su consentimiento para emplear información de un modo concreto o cuando la ley nos exige la obtención del consentimiento (p. ej. si nos permite que le enviemos información sobre nuevos productos. En los casos en que el "consentimiento" sea la única razón para que utilicemos su información, usted tiene derecho a cambiar de opinión y rehusar o revocar su consentimiento).

4. Transmisión de su información

Es posible que compartamos sus datos dentro del grupo Janus Henderson (tanto en el Reino Unido como a escala internacional) a los efectos descritos anteriormente. Todos nuestros empleados y contratistas están obligados a seguir nuestras políticas de privacidad y seguridad a la hora de manejar información.

También podríamos compartir sus datos fuera de Janus Henderson, en las siguientes circunstancias.

Obligaciones legales: compartimos sus datos: (i) en la medida en que estamos obligados a hacerlo en cumplimiento de la ley vigente, a solicitud de un organismo gubernamental o los cuerpos de seguridad del Estado, o a los efectos de prevención de delitos (incluida la protección contra el fraude); (ii) en relación con algún procedimiento judicial (incluidos aquellos que podrían entablarse en el futuro); o (iii) para establecer o defender nuestros derechos legales.

Proveedores de servicio: compartimos sus datos con proveedores que nos prestan servicios (incluidos servicios en la nube, almacenamiento de datos, ventas, promociones comerciales, investigaciones y atención al cliente). Los contratos que suscribimos con nuestros proveedores de servicios recogen compromisos en los cuales aceptan limitar el uso de datos y cumplir las normas sobre privacidad y seguridad, que son, como mínimo, tan estrictas como las cláusulas de nuestra Política de privacidad.

Relaciones con terceros: compartimos sus datos con entidades externas afiliadas, incluyendo instituciones financieras, como por ejemplo sociedades de asesoramiento de inversión y agentes de transferencia. Estas entidades estarán sujetas a las oportunas obligaciones de protección de datos y solo emplearán su información de acuerdo con lo descrito en nuestra Política de privacidad.

Consentimiento: cuando solicita que compartamos sus datos con alguna otra persona o entidad (por ejemplo, si contrata los servicios de un asesor profesional tras haberse convertido en uno de nuestros clientes y solicita que facilitemos información sobre su cuenta a ese asesor) o cuando hemos obtenido de otro modo su consentimiento. Si compartimos información distinta a lo permitido o descrito anteriormente, le daremos la opción de oponerse a que se comparta y podrá optar por darnos instrucciones para no compartir la información.

Venta comercial: si vendemos todo o una parte de nuestro negocio o activos, tal vez nos veamos obligados a revelar sus datos a un comprador potencial a los efectos de realizar una diligencia debida. Si una entidad externa adquiere nuestro negocio, la información que obra en nuestro poder sobre usted se revelará a ese comprador externo.

5. Derechos que le corresponden

Usted tiene los siguientes derechos al amparo de las leyes de protección de datos aplicables en la UE. En la mayoría de casos puede ejercerlos sin coste alguno. Si invierte a través de una de nuestras sociedades estadounidenses, puede que no esté facultado para disfrutar de todos los derechos que se describen en esta sección.

Usted tiene derecho a:

  • estar informado sobre el tratamiento de su información;
  • encargar que se corrijan sus datos si son erróneos y que se complete cualquier información que esté incompleta;
  • oponerse o restringir el tratamiento de sus datos. Debe saber que pueden surgir circunstancias en las que desee oponerse al tratamiento de sus datos, o solicitarnos que restrinjamos dicho tratamiento, pero estamos legalmente facultados para denegar esa solicitud;
  • revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento. No obstante, tenga en cuenta que aun así podemos tener derecho a tramitar sus datos si tenemos otra razón legítima para hacerlo (p. ej. es posible que debamos conservar sus datos para cumplir un requisito legal);
  • encargar que se borren sus datos en ciertos casos. Debe saber que pueden surgir circunstancias en las que nos solicite que eliminemos sus datos, pero estamos legalmente facultados para conservarlos;
  • solicitar el acceso a sus datos y obtener información sobre cómo los procesamos;
  • mover, copiar o transferir sus datos;
  • recibir cierta información en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común, así como solicitar que cedamos esos datos a una entidad externa, cuando sea técnicamente factible. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a datos que ha facilitado directamente a Janus Henderson y puede que no resulte aplicable siempre;
  • formular una reclamación ante el correspondiente organismo regulador de protección de datos si considera que hemos infringido alguno de sus derechos; y
  • estar informado sobre cómo se emplean sus datos en relación con la toma de decisiones automatizadas en las cuales tenga un efecto legal o que, de otro modo, le afecte de manera significativa.

Tenga en cuenta que si revoca su consentimiento para el tratamiento futuro de sus datos, quizás no podamos enviarle ciertas comunicaciones comerciales o información referente a actividades patrocinadas por Janus Henderson. Observe, además, que cuando le enviamos comunicaciones comerciales, siempre le ofrecemos la opción de darse de baja o eliminar su suscripción para no seguir recibiéndolas.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos antes indicados, póngase en contacto con nosotros en privacy@janushenderson.com o por correo postal en:

Janus Henderson Investors
Data Privacy Office
151 Detroit Street
Denver, CO, 80206-4805
United States of America.

En la UE, tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo regulador de protección de datos de su jurisdicción. Como nuestra sede central europea se encuentra en el Reino Unido, también puede tomar contactar con la Oficina del Comisionado de Información, que vela por el cumplimiento de las leyes de protección de datos: https://ico.org.uk/.

6. Almacenamiento, transferencia y retención de información

La información que recabamos de usted puede transferirse y almacenarse en un destino ajeno al Espacio Económico Europeo (en adelante, el "EEA"). También podría ser procesada por centros de recursos humanos ubicados fuera del EEE, que colaboran con nosotros o con uno de nuestros proveedores de servicios.

Cuando cedamos sus datos a otro país ajeno al EEE, nos aseguraremos de que estén protegidos y se transfieran de una manera compatible con los requisitos legales. Por lo que respecta a información que se transfiera fuera del EEE, por ejemplo, esto puede hacerse de una de las siguientes maneras:

  • la Comisión Europea podría autorizar al país al cual le enviamos los datos si ofrece un grado suficiente de protección de su información;
  • el destinatario podría haber suscrito un contrato basado en "cláusulas contractuales modelo” aprobadas por la Comisión Europea, obligándole a proteger sus datos;
  • el país al cual le enviamos sus datos puede adherirse a un "marco regulador internacional” destinado a permitir la transmisión segura de datos;
  • cuando el destinatario está ubicado en EE.UU, podría ser un miembro certificado del mecanismo EU-US Privacy Shield (Escudo de Privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos); o
  • en otras circunstancias la ley puede permitirnos transferir de otro modo sus datos fuera del EEE.

Puede obtener más detalles sobre la protección que se ofrece a sus datos cuando se transfieren fuera del EEE (incluida una copia de las cláusulas estándar de protección de datos que hemos firmado con los destinatarios de los mismos) contactándose con nosotros por correo electrónico en privacy@janushenderson.com o por correo postal en:

Janus Henderson Investors
Data Privacy Office
151 Detroit Street
Denver, CO, 80206-4805
United States of America.

Conservaremos su información según se precise para lograr los fines para los que fue recabada. Sus datos se conservarán y utilizarán según sea necesario para atender nuestros requisitos de negocio y obligaciones legales, resolver conflictos, proteger nuestros activos y hacer cumplir nuestros contratos. No conservaremos sus datos durante más tiempo del razonablemente necesario.

7. Seguridad

Tenemos implantadas medidas de seguridad físicas, procesales y técnicas para proteger sus datos frente a un acceso, uso o divulgación no autorizados. Asimismo, exigimos por contrato que nuestros proveedores de servicio externos protejan tales datos al nivel exigido en el EEE. Adaptamos regularmente estos controles para responder a cambios en los requisitos y a los avances de la tecnología.

Como condición para ser contratados, los empleados de Janus Henderson están obligados a seguir todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las leyes de protección de datos. El acceso a información sensible está limitado a los empleados que precisan conocerla para desempeñar sus funciones. Está prohibido el uso o divulgación no autorizados de información confidencial de los clientes por parte de un empleado de Janus Henderson; la infracción de esta norma puede acarrear la imposición de medidas disciplinarias.

8. Realización de cambios a esta información

Mantendremos actualizada esta información y siempre podrá acceder a ella a través de janushenderson.com o a petición del interesado en cualquier momento.

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