Hamish Chamberlayne, Responsabile azioni sostenibili globali, spiega perché considera Adobe un buon esempio di azienda con un impatto positivo sia a livello sociale che ambientale.
In sintesi
- Adobe è il leader del mercato della creazione di contenuti digitali dal 1991, data di lancio del formato di file PDF, universalmente utilizzato.
- Da allora, ha rafforzato la sua posizione offrendo una suite di applicazioni destinate a imprese di qualsiasi dimensioni e semplificando inoltre la vita quotidiana degli utenti individuali.
- Oltre ad aiutare i clienti a evitare gli sprechi grazie alla transizione ai contenuti digitali, Adobe prende sul serio le proprie responsabilità, impegnandosi ad utilizzare unicamente energia rinnovabile entro il 2035.
Chiunque usi un computer per il lavoro, il tempo libero o semplicemente in ambito privato, ha molto probabilmente sentito parlare di Adobe. Anche se il nome non è familiare, sicuramente ci si è imbattuti direttamente o indirettamente nei prodotti dell'azienda. Adobe è un'azienda tecnologica statunitense che sviluppa e vende software e servizi per la creazione di contenuti e ha rivoluzionato il modo di misurare l'efficacia del marketing e della pubblicità digitale.
L'azienda prende il nome da Adobe Creek, un fiume di Los Altos, in California, che scorreva dietro l'abitazione di uno dei fondatori, John Warnock. Proprio Warnock è all'origine del lancio del formato di documenti portabile (Portable Document Format, PDF) nel 1991.1La sua idea era creare un software che permettesse agli utenti di condividere documenti elettronici con la possibilità di visualizzarli, scaricarli e stamparli su qualsiasi computer in qualsiasi momento. Da allora il PDF è indubbiamente diventato lo standard del settore per la condivisione sicura di documenti digitali e ha svolto un ruolo essenziale nella rivoluzione dal cartaceo al digitale.
Fin dagli inizi, le aziende e i creativi si sono abituati a utilizzare una serie di diversi prodotti software Adobe che facilitano il lavoro in tutti i campi, dal graphic design (InDesign), alla fotografia (Photoshop), ai video (Premier Pro), al design (Illustrator), all'esperienza utente sui dispositivi mobili e i siti web (XD) e ai social media. I prodotti Adobe facilitano la realizzazione del design delle riviste che leggiamo, dei siti web che visitiamo, delle pubblicità che guardiamo e molto altro ancora. Le innovazioni dell'azienda contribuiscono a stimolare la creazione di idee e scambi di informazioni, offrendo nuove soluzioni per i problemi sociali e ambientali.
Democratizzazione del design digitale
Per 40 anni, Adobe ha contribuito con il suo software a potenziare l'espressione artistica e creativa. In termini aziendali, la sua suite di software ha rappresentato un punto di svolta per le piccole e medie imprese. I suoi prodotti consentono agli attori di minori dimensioni di competere con i concorrenti più grandi, offrendo loro gli strumenti necessari per creare rapidamente contenuti di qualità professionale e aiutandoli a far arrivare quei contenuti al pubblico giusto, senza dover affrontare spese ingenti per un team di creativi o un'agenzia che si occupi del lavoro.
I servizi fotografici, ad esempio, possono essere dispendiosi e richiedere tempo per la necessità di costose attrezzature specialistiche e il desiderio di ambientazione in località amene. La suite di strumenti di design e prototipazione digitale di Adobe ha cambiato il modo di gestire i servizi fotografici, aiutando i clienti a creare scene 3D realistiche per sostituire le ambientazioni tradizionali. Le aziende sono in grado di ottenere ottimi risultati a basso costo e con un minore impatto ambientale.
Aiutare i marchi globali a innovare
Anche per le aziende più grandi gli strumenti creativi di Adobe sono preziosi per una collaborazione più rapida ed efficiente, che risulta in una migliore esperienza del cliente. Home Depot è un rivenditore al dettaglio di prodotti per il bricolage domestico in Nord America rivolto ai clienti del fai-da-te e professionali che eseguono lavori in casa. Con punti di vendita fisici e un sito di e-commerce che offre oltre un milione di prodotti, la sfida evidente è offrire un'esperienza cliente uniforme sia in negozio che online. È proprio qui che Adobe entra in gioco. La sua suite di prodotti per il design consente a Home Depot di creare un'esperienza interconnessa per i clienti, permettendo all'azienda di distribuire messaggi, standard di design e promozioni a tutti i clienti, sia dei punti di vendita fisici che del sito, e di semplificare i progetti di fai-da-te che si rivelano spesso complessi.2
Dematerializzazione dei contenuti
Anche se durante la pandemia non è stata in prima pagina sui giornali, Adobe ha sicuramente vissuto lontano dal clamore mediatico una storia di successo. Molte imprese sono riuscite a sopravvivere grazie alla capacità di continuare a lavorare in modo digitale. Con l'istituzione dei lockdown e lo smart working dei dipendenti, molte delle transazioni commerciali basate sul supporto cartaceo sono diventate semplicemente impossibili. Il pagamento con assegni, la firma dei contratti di vendita e di locazione e altre formalità amministrative sono improvvisamente diventati un peso. L'implementazione del software Adobe per l'autorizzazione delle firme elettroniche, come i PDF e il servizio di firma elettronica basato sul cloud Adobe Sign, si è rivelata essenziale per consentire alle imprese di continuare con successo la loro attività. Adobe è in grado di trarre vantaggio dalla trasformazione delle prassi commerciali e del comportamento delle persone a cui la pandemia ha dato un'accelerazione.
La transizione dai documenti cartacei ai contenuti digitali sta aiutando a sua volta migliaia di aziende a semplificare i processi aziendali, a ridurre gli sprechi e a preservare le risorse naturali. Grazie ad Adobe Sign, ad esempio, NatWest, il gruppo bancario e assicurativo britannico, ha abbandonato con successo la firma cartacea dei documenti dei clienti. L'azienda ha constatato che l'adozione di flussi di lavoro digitali, oltre a soddisfare i requisiti di conformità in termini di sicurezza, crittografia e di un audit trail completo, ha consentito di risparmiare nove milioni di fogli di carta, 545.530 litri d'acqua e 9525 chilogrammi di legno.3
Prassi rispettose dell'ambiente
L'innovazione software di Adobe ha contribuito a far progredire la digitalizzazione dei contenuti, eliminando i processi di stampa e di distribuzione che consumano preziose risorse fisiche. Anche i servizi digitali hanno tuttavia un impatto sull'ambiente. Secondo alcune stime, l'impronta di carbonio della tecnologia digitale (compresi Internet e i sistemi che lo supportano) rappresenta il 3,7% delle emissioni globali di gas a effetto serra.4 Essendone consapevole, Adobe ha fatto la scelta di alimentare i suoi data center con energia rinnovabile ed è costantemente alla ricerca di nuovi modi per ridurre il proprio consumo energetico.
A dimostrazione della potenza dei dati, Adobe ha sviluppato un sistema di monitoraggio che raccoglie i dati sull'energia e le operazioni critiche in tutti i suoi data center. Le informazioni raccolte sono basate su migliaia di punti di dati, che spaziano dall'uso di elettricità, acqua e gas naturale all'indice di efficienza energetica (PUE) in ogni sito. Solo nella sede centrale di San Jose, California, vengono raccolte informazioni sull'utilizzo dell'energia e le operazioni critiche per oltre 30.000 punti di dati.5
Questa innovazione ha spinto l'azienda a impegnarsi per realizzare l'obiettivo di utilizzare unicamente energia rinnovabile entro il 2035. L'azienda indica che attualmente quasi il 50% dell'energia consumata deriva da fonti rinnovabili e questa percentuale passerà a oltre il 70% entro la fine del 2022.6Inoltre, gli obiettivi basati sulla scienza di Adobe si allineano con gli orientamenti in materia climatica su uno scenario di riscaldamento a 1,5°C. Nel 2020 Adobe è stata una delle 155 aziende mondiali a firmare una dichiarazione che invita caldamente i governi di tutto il mondo ad allineare le proprie iniziative di ripresa e sostegno economico in seguito alla pandemia di COVID-19 con i più recenti risultati scientifici sul clima.7
La responsabilità sociale promuove l'azione
Adobe è inoltre molto attenta alla responsabilità sociale aziendale, che è fondamentale per le modalità di interazione dei dipendenti, dei clienti e delle comunità in cui opera. Nell'odierna era digitale, la gestione dei dati e il modo in cui conduciamo la nostra vita digitale sono di cruciale importanza. Le violazioni della privacy dei dati non sono solo devastanti e difficili da rettificare, ma hanno anche risvolti legali come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell'Unione europea. Adobe aiuta i suoi clienti a conformarsi agli obblighi legali prendendo in considerazione solidi principi di governance negli strumenti che sviluppa. Offrendo ai clienti un solido quadro e un processo da seguire, Adobe garantisce che i dati dei consumatori siano trattati correttamente e con integrità.
L'attenzione di Adobe per una sana gestione si manifesta anche sotto l'aspetto dell'aiuto alle comunità in cui i dipendenti vivono e lavorano. Il sostegno alle comunità durante la pandemia da COVID-19 è stato un'iniziativa fondamentale, e Adobe ha contribuito con un totale di oltre 6 milioni di dollari versati a organizzazioni locali8 e 13.500 ore di volontariato per aiutare le comunità in cui l'azienda opera.9 Tra le iniziative promosse figura la creazione di un coro virtuale in tutto il mondo per raccogliere doni per il fondo di beneficenza MusiCares a favore della ripresa post-COVID-19. Nel 2019, i dipendenti di 20 sedi hanno stanziato oltre 3,8 milioni di dollari in 192 sovvenzioni locali.10
Per oltre 30 anni, Adobe ha continuato a innovare, ampliando il suo campo di azione ben oltre il suo prodotto di punta, il "semplice" PDF. Siamo convinti che le invenzioni dell'azienda stimolino la creazione di idee e gli scambi di informazioni, presentando nuove soluzioni per i problemi sociali e ambientali, e la transizione verso un modello basato su abbonamento per i suoi servizi si afferma sempre di più. Oggi Adobe ha sviluppato una gamma di prodotti e servizi essenziali che hanno contribuito all'ampliamento e alla fidelizzazione della sua base di clienti, mentre l'azienda continua ad utilizzare la propria reputazione per promuovere la sostenibilità e il cambiamento positivo.
Note
1Adobe fast facts, 2021
2Blog Adobe, storie di successo dei clienti, caso di studio The Home Depot, 2019
3Blog Adobe, storie di successo dei clienti, caso di studio Natwest, 2020
4Lean ICT: Towards digital sobriety, marzo 2019, dati del 2018
5Adobe, Corporate Responsibility, conversazione sull'energia
6Adobe CDP Climate Change questionnaire, 2021
7Science based targets, Over 150 global corporations urge world leaders for net-zero recovery from COVID-19, 2020
8Blog Adobe, Coming Together + Supporting Our Communities in the Face of COVID-19, 2020
9Blog Adobe, Adobe named a World’s Best Workplace for fifth year in a row, 2020
10Adobe, Adobe Employee Community Fund, 2019
